而当企业发展到一定规模以后，则需要有一个专门负责公关具体方法的部门，比如公关部、市场部、总裁办等，与公众对话，让企业管理层、CEO的声音在合适的时机，通过合适的平台向公众传播。

创始人有想法，也需要公关部具体做事的人把这些想法整理出来，变成PPT、变成金句，引发公众传播，这是第二个层级。他说，第三则是全员公关意识，即每个员工都要明确自己是对外代表公司。特别是机构大了以后，在有公众影响的场合，员工发表的言论事实上都是在代表品牌与公众对话。而一个合格的公关人士，核心能力在于“大处思考”，即如何跳出一件具体的事情本身，帮助企业解决商业手段解决不了的问题。

理想的公关思维是，企业在产品传播的时候，不只是讲产品功能，而是要立足行业和社会的角度，去引发各层面的讨论，例如为行业带来的变化、如何影响行业格局、怎么制定行业标准等话题。总而言之，就是不要紧盯着自己的产品或品牌，要跳到行业、整个社会，从政策、文化和社会的角度出发，引发对话和讨论，创造更多免费传播。