一是政府引导。2020年，广州市社会组织管理局下发涉及疫情防控指导、指引30余份，编制专报20余份，防控规范等团体标准10余份，在社会组织中构建起“令行禁止、有呼必应”疫情防控责任体系。

二是社会参与。社会力量积极参与慈善捐赠，为打赢疫情防控战提供有力支撑。如疫情防控期间，市慈善会累计发动社会各界捐赠款物1.34亿元，478家社会组织参与捐赠资金1837万元，捐赠物资价值130万元。开展“广州社工红棉守护行动”和志愿者服务活动，开设236条“红棉守护”热线，为140余万市民群众提供疫情防控、应急和救援咨询服务。组建“暖业援企”专业服务团，开展网络“云”招聘活动，服务企业6000多家。

2018年-2020年底，据不完全统计，广州市共1102个社会组织深入参与787个省内外贫困村（社区）帮扶工作，开展帮扶项目2332个，投入帮扶资金5.87亿元，惠及群众近140万人。广州市慈善会协助举办11届广东扶贫济困日活动，累计动员社会各界捐赠款物超43亿元。

2020年，广州大力推动“社工+慈善+志愿服务”融合发展战略，全面布局社区基金，动员更多社会资源下沉助力社区治理创新。广州市番禺区在“五社联动”共治生态圈建设基础上，印发《关于大力推动社区基金发展的指导意见（试行）的通知》，实现全区275个村(居)社区基金全覆盖，属全国首创。

广州市社会创新中心深度参与番禺区“五社联动”机制打造和社区基金全覆盖能力建设工程。

2020年，广州社会组织积极参与乡村振兴，其中从化区成绩瞩目。2019年从化区被确定为全国首批乡村治理体系建设试点，探索社会力量参与乡村治理纳入到从化区创建乡村治理体系建设国家试点示范区工作实施方案。通过开展“探索乡村力量”—从化区乡村社会组织微公益创投大赛、“我创碧水”乡村治理项目等，进一步激发广州乡村社区发展持续性内生性动力，推动社会组织参与乡村振兴、鼓励社区居民参与乡村治理。

广州市社会创新中心在打造社会组织参与乡村治理、乡村振兴的“从化模式”过程中全程参与。

《慈善法》出台后，广州率先响应贯彻落实并启动“慈善之城”创建工作，将其写入《政府工作报告》，纳入城市发展战略。为科学评价和有效推动社会创新，2018年广州市在《慈善法》及相关法律法规与政府文件的指导下，结合本土11个区公益慈善事业发展现状，通过6个维度的三级指标系统评价全市各区慈善事业发展情况。

这是广州在全国首创研发实施的首个区域慈善指数体系。2020年，广州第三次发布区域慈善指数报告，推动全市区域社会创新稳步发展。番禺区、从化区和海珠区保持领先。

该指标由广州市民政局指导， 广州市慈善服务中心联合广州市公益慈善联合会、广州市社会创新中心发布。

作为千年商都，商业力量一直都是社会创新不可或缺的重要组成部分。2020年，广州市社会创新中心联合CSR环球网重磅发布2020CSR环球社会创新榜。

从价值创新、产品创新、传播创新和模式创新等多维度颁发企业社会责任创新榜单并发布《CSR环球创新白皮书》，引起企业各界社会创新力量的关注参与和踊跃申报。